1、開發成本低

APP對于零售企業的糾結點在于，要研發一個APP，需要組建自己APP團隊，就算做外包也需要有專門的懂開發、產品、運營全套體系的人。開發周期至少幾個月，版本更新每次也需要大約至少一個月的時間。外包的團隊基本上只能做簡單的日常運營，對于用戶的分群經營、活動設計、產品體驗基本上也只是想想而已。

小程序很好地解決了讓零售企業糾結的這些問題點。一個小程序的開發周期基本上是以天為單位的，快可以一晚上就完工。加上小程序本身會根據微信的體系做自適配，也省去不同機型適配的工作周期。整體一個小程序研發的成本，不論從人員、工期來看，小程序的成本都很低。省下來的這些人力和時間，可以投入在值得深入鉆研的用戶經營上。

2、獲客成本低

APP的獲客成本高，體現在幾個方面。第一，一般APP包體都至少幾十兆，下載APP不管是流量還是操作，對用戶來說都是比較復雜的過程。第二，由于下載門檻高，一般來說只有當APP提供下載的等值權益才能觸動用戶，導致權益成本高。第三，由于用戶是奔著權益去的，拿到權益后，很難保證用戶的二次訪問以及后續轉化行為。除非，APP本身就能滿足用戶的剛性需求。可是，不得不說，零售行業與用戶之間是買賣關系，如果不以買賣為目的，基本上很難找到對使用APP的剛性需求。

同樣的問題放在小程序上就不一樣了。第一，小程序無需下載，直接使用，不用擔心用戶嫌煩。第二，小程序的使用，一般是有特定的場景，比如餐廳點餐、掃碼驗真、參加活動等，不用小程序操作，后面就沒法玩，這才是剛需場景。第三，基于場景的設計，因為門檻低，可以更多地跟低頻用戶進行互動。一個人一年吃一次KFC，不肯下載KFC APP。但是還是這個人一年吃一次KFC，當他出在KFC排隊點餐的場景下，還是非常愿意使用小程序進行自主點餐免除排隊的麻煩的。

3、操作體驗好

小程序的操作體驗跟H5相比自然是好很多。除此之外，小程序借助于微信提供的開放能力，擁有了進一步的能力提升： 

小程序支持與其他平臺的跳轉與打通，包含小程序—小程序，小程序—APP、APP—小程序、H5—小程序、圖文消息—小程序、公眾號—小程序等;

小程序擁有強社交裂變能力。小程序擁有微信的好友關系，支持分享給好友及群。借助小群體內相互之間的信任關系及對立關系幫助小程序更容易傳播，加上分享內容直接跳轉到具體落地頁面，整體操作直接明了，可帶來快速裂變效果；小程序有微信支付的支持，允許用戶在不離開微信的狀態下，無需啟動其他APP，無需進行登錄驗證，即可完成支付。