1.店鋪評分多久更新一次？
  每天更新，如遇前臺緩存延遲，建議持續關注。
  2.“與行業相比”中，行業水平是如何得出的？ 舉例
  行業水平是所有具有相同“主營類目”店鋪的得分平均值。
  3.“與行業相比”中，（差異幅度）百分比是如何計算的？
  比較商家和行業平均的差異幅度時，根據商家分值和行業平均分值分別計算，公式如下：a, 如果商家的指標得分高于或等于行業平均值， 舉例則：差異幅度=（商家得分-同行業平均分）/（同行業商家最高得分-同行業平均分） ;b, 如果商家的指標得分低于行業平均值， 舉例 則：差異幅度=（同行業平均分-商家得分）/（同行業平均分-同行業商家最低得分）
  4.為什么我的店鋪顯示“暫無評分”？
  情況1：店鋪暫時不存在足夠的有效數據情況2：shop端“商家后臺>我的店鋪>店鋪裝修設置>主營類目”中，“主營類目”未進行護維
  5.為什么剛維護了“主營類目”，我的店鋪還顯示“暫無評分”？
  完成“主營類目”維護后，需要2-3天進行數據計算方可顯示店鋪評分；如2-3天后還顯示“暫無評分”，請參照第4條。
  6.客戶評價類指標（來自商品評價、滿意度評價、在線滿意度、售后服務滿意度）如果客戶沒有評價的，系統是否會自動賦分？系統不會自動賦分。
  7.如何查看店鋪評分以往的歷史記錄或波動趨勢？登陸商家后臺>數據羅盤>店鋪分析>商家評級>店鋪動態評分>點擊查看趨勢
  8.為什么與行業相比值會出現突然下降幅度較大的情況？
  情況1：該店鋪原來某個指標沒有數值，某一天該指標累計足夠有效數據后出現了店鋪自己的數值，且低于行業均值，此種情況一般會影響至整個店鋪評分；此種情況多出現于開店半年內的商家'情況2：商家自身分值不變的情況下，若行業均值上升，則商家與行業相比時分值會下降'情況3：主營類目調整，如假設原來是“服飾內衣”的商家被調整至“母嬰”，且“母嬰“整體行業均值高于“服飾內衣”，故商家自身分值不變的情況下，與行業相比值會下降。
  9.近幾天前臺都沒有什么差評，綜合評分（與行業相比）怎么就下降了呢？
  前臺看到的客戶評論只對應店鋪自己的《商品評價》中“商品質量滿意度”一項指標，“綜合評分”的波動有可能是由其他幾項引起或者行業整體波動引起；
  10.店鋪評分的前臺緩存如何手動更新？注意：發布時，店鋪正在裝修的內容也會同步發布，謹慎操作。
  11.店鋪評分數據波動如和自查診斷？①進入綜合評分（查看趨勢）確認哪一方面，具體哪天出現波動；②進入具體某一方面（查看趨勢）確認哪一個指標，具體哪天出現波動；③判斷是商家自身數據波動還是行業數據波動；