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發布者:電商代運營時間:2020-06-16來源:電商代運營
今年以來,直播帶貨火力全開。頭部主播帶貨業績屢創新高;羅永浩、董明珠等明星企業家跨界試水;多地政府官員也披掛上陣,為農產品傾情背書。然而,直播帶貨帶來的產品質量、商家信用、售后維權糾紛等問題也層出不斷。如果放任不管,傷害的不僅是消費者,還有直播經濟這個新業態的發展,出臺《視頻直播購物運營和服務基本規范》,可謂正當其時。
套上直播的韁繩,平臺和主播責任進一步明晰。“直播帶貨”產業鏈條復雜,信息不對稱,在這類模式中,品牌商看重主播流量,消費者信任主播背書,如果產品出了問題,而主播不用承擔任何責任,就可能出問題。該《標準》從對行業術語到帶貨產品的商品質量、網絡主播的行為規范、行業企業的經營管理、內容發布平臺規范、監管部門等均作出規范要求,既側重對商品質量的保障,也兼顧主播、企業、平臺的行為規范。
補漏監管的空白,消費者權益進一步得到保障。無論是實體店的售賣、還是網上帶貨,終端體驗都是廣大消費者。日前網曝的羅永浩賣出的鮮花大面積干枯發黑、經營服裝陳女士被一家雇粉絲充流量公司欺騙等案例凸顯出消費者維權不暢。《標準》的出臺就是要把消費者的權益放在第一位,通過建立黑名單、全民監督獎勵等系列制度,嚴厲打擊虛假宣傳、三無產品售賣等違法行為,以規范的形式明確商家和平臺責任范疇,落實好售后服務。
樹立行業的標準,直播帶貨業態將更加健康有序。據中國商聯媒購委副秘書長孫之升介紹,《標準》為直播購物行業設門檻、劃底線、樹標準、立規范。預示著今后網絡直播企業要想生存就必須由不規范走向規范,監管部門也必將加大監管整治力度,清除濫竽充數的劣跡主播,懲治不守信用方,促其步入正軌、良性發展。
《標準》的出臺給人們釋放出積極的信號,那就是“直播帶貨”野蠻生長的日子已經一去不復返,“直播帶貨”行業將迎來新常態。在標準化的保駕護航下,“直播帶貨”的紅利將真正落到每一個行業企業、網絡平臺和消費者的身上。
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