眾所周知，天貓店鋪的越做越大，重要的是要看顧客，所以需要進行新顧客的吸引發展和老顧客的維護。如果能把粉絲運營做好，那么店鋪的發展會更輕松。
  粉絲喜歡產品、對產品進行了解，于是成為了店鋪的粉絲，隨后對我們的商品進行購買，這個時候粉絲就變成了我們的顧客，這時我們則需要對購買過商品的顧客進行維護。如此良性循環，尤其是維護好顧客對于新品上架的作用很大。
  在新品上架的一開始，我們要進行商品或者店鋪的推廣，找到產品受眾人群和產品的優勢。當然，我們可以優先對消費者進行宣傳和上新提醒，或者給我們的粉絲進行優惠券的發放。老顧客可以成為會員、或者抽獎、粉絲群搶紅包、免費適用等方式進行維護。老顧客看到店鋪的好就會成為店鋪的忠實粉絲。
  除此之外，也要了解我們產品的受眾人群、了解這些顧客的信息并分析。如果我們的店鋪售賣的東西有很多品類的話，我們可以根據顧客購買的東西的不同進行不同的維護，展現給顧客的一面一定要是要讓顧客受用的，這樣才能讓顧客舒服。
  在收獲了一批穩定的店鋪粉絲之后，我們可以繼續進行新顧客的發展，同時可以認真傾聽粉絲反饋，根據顧客的反映進行商品的優化和調整、或者根據顧客的需求進行產品的上新。同時要注意市場趨勢的發展，緊跟潮流才能夠維持住粉絲。