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發布者:電商托管時間:2021-08-30來源:電商托管
1.前期客戶主要通過選擇產品、低價付費促銷的方式來尋找一些性價比高的產品,以增加產品的競爭力,增加門店的基礎銷量。
2.老客戶帶新客戶,主要是做好產品質量和良好的服務體驗,門店的老客戶可以介紹新客戶,然后新客戶就會變成老客戶,不斷循環。
3.維護老客戶。店鋪想要好的可持續發展,有老客戶是不可缺少的。所以對于賣家來說,除了發掘新客戶之外,還須關注老客戶。老客戶對店鋪的發展非常重要。如何維護這些老客戶才不會導致他們流失?針對不同場景的客戶,可以通過短信營銷+折扣券的方式來促進老客戶的營銷,可以設置營銷活動來促進買家的交易。
良好的售后服務。作為一個店主,我們需要以正確的態度處理問題。買家來到我們店后,我們可能很難知道他們的奇怪想法。他們給差評還錢是正常的。雖然退錢給差評是不可避免的,但是店主首先要了解產品問題以及產生的原因,然后根據不同的情況進行處理。淘寶本身支持無理由退貨7天,可以和事情嚴重的情況協商,可以降低差評的概率,增加店鋪的體驗。售后態度可以決定一家店能否長久發展。
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