在收到貨之后，發現發錯貨了之后，不要去開封它，保持原狀，在手機上不要點擊收貨，也不要去進行付款。而是把自己訂單里面的實圖信息進行保存，然后把發錯的貨進行拍照，把兩個圖片同時發送給購買商家的客服，告訴他原因，說發錯貨了。然后，讓他進行處理，同時把商品的一個訂單號告訴對方。

  一般商家收到之后會去確認，如果說是真的發錯貨了，那么責任就在于賣家，而不是在于我們買東西的人。所以，就要和對方的客服協商好，但一定要保證產品的完整性，不能用或者把它弄壞了。一般來說，對方會給你好幾個選擇，一是直接去退貨，二是直接和商家協商換貨，三是讓你把這個貨物也拿著，便宜賣給你。四是他們不會搭理你，如果是這樣的話就可以投訴他們。