消費者保障服務是針對買家購物安全的套餐服務，目前推出的服務有“先行賠付”、“假一賠三”、“七天無理由退換貨”“虛擬物品閃電發貨”等。淘寶網除了會在加入“消費者保障服務”的店鋪和商品頁面添加醒目標志外，還會在全網建立“消費者保障服務專區”，吸引客流量，提高搜索量，樹立起值得信賴的品牌。首先要滿足店鋪好頻率97%以上，商品非QQ專區、成人用品及避孕用品或情趣用品等。然后在賣家中心左側菜單選擇“消費者保障服務”，申請加入后進入“選擇服務”頁面，進行設定。注意“先行賠付”是基礎服務，必選選項。而“假一賠十”是對我們產品進行的維護選項。

  選擇完服務后點擊下一步，進入“閱讀協議”頁面，仔細閱讀，了解協議內容，閱讀結束后選擇“同意以上協議，申請加入”，就會看到申請成功的等待審核通知頁面。一般審核通過時間是在三天內。一旦通過，就可以在“我的淘寶-消費者保障服務”中看到“提交保證金”這樣的提示。將保證金提交后，就成功開通“消費者保障服務”了!