電商商家要知道，店鋪在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不僅僅是對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，還要能滿足消費(fèi)者的需求，在維護(hù)好老顧客的基礎(chǔ)上，發(fā)展新顧客。但是往往有很多商家不知道該如何做好粉絲運(yùn)營(yíng)。要做好粉絲運(yùn)營(yíng)，首先要知道怎樣才能將店鋪粉絲變成老顧客。
1、店鋪運(yùn)營(yíng)初期，商家會(huì)推廣產(chǎn)品，需要找到產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，讓顧客先體驗(yàn)，天貓代運(yùn)營(yíng)小編平時(shí)采取的方式就是積分，免費(fèi)試用來(lái)推廣新品，這樣顧客也享受到了成為店鋪粉絲的好處，還能讓他們繼續(xù)關(guān)注。
2、對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品的顧客來(lái)說(shuō)，商家需要做的就是分析顧客的信息，分析數(shù)據(jù)，按照類(lèi)別需求進(jìn)行分類(lèi)管理，讓顧客可以在不同時(shí)間段都可以收到店鋪的關(guān)心，顧客也可以感受到店鋪的重視。
3、商家前期積累了一定的粉絲后，可以將受眾人群開(kāi)放，所有的粉絲都可以參加店鋪活動(dòng)，還可以將店鋪獲獎(jiǎng)信息進(jìn)行公示，增加店鋪粘性，也提高粉絲的信任度，活動(dòng)還可以放到微博微信等平臺(tái)上，擴(kuò)大宣傳范圍。
4、運(yùn)營(yíng)后期，商家可以根據(jù)粉絲的需求，市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，來(lái)調(diào)整店鋪的產(chǎn)品，根據(jù)粉絲的關(guān)注點(diǎn)改變產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，從而吸引更多的顧客選擇店鋪的產(chǎn)品。