關于一瞬
發布者:企業網絡營銷時間:2020-04-28來源:企業網絡營銷
1.以用戶為中心的網站設計
很多的企業仍停留在“公司介紹、產品展示、在線訂單、聯系我們”的老套路上。殊不知以用戶為中心的網站設計才是有特色的設計,才能獲得用戶的青睞。
以用戶為中心并不是一個口號,而是應以專業的視覺來審視,什么才是最重要的內容,什么才是用戶最希望看到的,圍繞用戶的心理,通過最有特色服務滿足用戶的需要,讓客戶喜歡網站。
2.提供豐富的介紹信息
多數網站在對產品/服務的介紹信息上沒有下足文章,這導致用戶的興趣全無。就好像來到一個裝飾華麗的表演舞臺,觀眾最期待的還是表演。表演的不好看,舞臺再漂亮觀眾也不買帳。
3.讓用戶對網站產生信任感
調查表明,網站備案信息、經營資質展示、完整的聯系方式、權威的網絡安全認證標志、詳細的地址等信息,能夠增強用戶的認可程度。只有用戶在感到安全的前提下,才會對網站產生信任感,進一步產生業務聯系、在線購買等行為。
4.簡化轉化流程
用戶的轉化流程主要體現在瀏覽過程、購買流程、注冊流程、互動流程等。我們千萬不能去考驗用戶的耐心,而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作,并快速得到他想要的結果。簡化流程是一項細活,需要反復地測試和揣摩。
5.有效利用在線客服工具
在線客服工具是提高網絡營銷轉化率的有效工具。有數據表明,企業網站大多數訪客由于不能進行及時的互動溝通和線上交流,超過98.5%的潛在用戶將會流失。
6.具有說服力的客戶見證
客戶見證是有效的營銷技巧,但很多網站并沒有充分利用客戶見證到網絡營銷中來。在產品/服務展示的同時,展示該產品/服務客戶的服務評價、使用體驗,能增強產品/服務的說服力,增加用戶購買的興趣和信心。
7.結構清晰,查找方便
省略花哨的、無意義網頁,營銷網站的每一個頁面都將會在產品銷售過程中發揮作用。把焦點放在網站的使用性、信息結構和最好的優化行徑。讓瀏覽者可以快速查找產品,聯系方式,來電咨詢。
8、良好的客戶體驗
客戶體驗是一個非常無法量化的指標,更多的時候是不同受眾的感覺。我們一般從這幾方面來實現一個具備良好客戶體驗的營銷型企業網站:
易用性(網站的基礎標準:速度、安全、兼容型以及導航等);
溝通性(對于特殊用戶群體的定制,企業網站應該具備的交互與溝通功能);
可信度(與傳統信息的一致以及站內信息的一致,信賴程度等);
易傳播(分享是網絡營銷中價值轉換率最高的一種模式)等方面。
9、重視細節
細節本也是客戶體驗中一個重要的元素,由于其的重要性所以我們單獨將其作為營銷型企業網站的一個因素,在營銷型網站的流程制定、內容維護、網站管理等都需要體現出來細節問題。
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