在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，大量真假信息的涌入使得人們都練就了一雙“火眼金睛”，這無(wú)疑加大了我們的營(yíng)銷(xiāo)推廣的難度，而這個(gè)時(shí)候口碑營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來(lái)了。

  小米公司董事長(zhǎng)雷軍曾在一次中國(guó)IT峰會(huì)上這樣講過(guò)：“口碑是什么?很多人覺(jué)得好產(chǎn)品有口碑，也有人覺(jué)得便宜產(chǎn)品有口碑，我想跟大家說(shuō)不是這樣的，這個(gè)世界好產(chǎn)品很多，便宜產(chǎn)品很多，又好又便宜的產(chǎn)品也很多，口碑的傳播是超預(yù)期。如果你在一個(gè)咖啡廳用蘋(píng)果手機(jī)打開(kāi)瀏覽器在那么小的屏幕上輸帳號(hào)密碼，你不很痛苦嗎? 當(dāng)你跟服務(wù)員要密碼的時(shí)候，一次要的不對(duì)，二次要的時(shí)候你掏出了小米手機(jī)，它自動(dòng)問(wèn)你是不是鏈接，你說(shuō)是，自然就連上去了。”相信大家都有過(guò)類似的體驗(yàn)的，如果一個(gè)小小的改變就能解決你的問(wèn)題，換取個(gè)好口碑，又何樂(lè)而不為呢？

  那么我們?cè)賮?lái)看看口碑營(yíng)銷(xiāo)。一瞬網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，做好口碑營(yíng)銷(xiāo)就是要把口碑做到極/致、做到完/美、做到讓用戶主動(dòng)夸你好，其更重要是通過(guò)一些事情來(lái)引發(fā)口碑效應(yīng)，吸引人來(lái)關(guān)注，并大量轉(zhuǎn)發(fā)穿越，從而來(lái)取得一個(gè)好的口碑營(yíng)銷(xiāo)效果。那么，我們要怎么做才能更容易引發(fā)口碑效應(yīng)，從而取得好的營(yíng)銷(xiāo)效果呢？其實(shí)口碑營(yíng)銷(xiāo)利用的就是人的分享與顯擺心理，而我們做口碑營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)該從人的心理入手。

  1、快樂(lè)

  沒(méi)有人會(huì)拒絕傳播快樂(lè)，當(dāng)我們給用戶帶去快樂(lè)時(shí)，想讓用戶不傳播都難。比如，網(wǎng)絡(luò)上瘋傳的個(gè)中搞笑圖片。我們也可以通過(guò)這種方式，來(lái)把自己的要推廣的信息融入到里面去，讓他能隨著網(wǎng)絡(luò)傳播到更多人那里去。

  2、關(guān)懷

  其實(shí)中國(guó)人都是很感性的，當(dāng)你稍微對(duì)他們好一點(diǎn)，或者說(shuō)做的事超出了他們的預(yù)期，他們便會(huì)很滿意，并會(huì)用好的口碑來(lái)回應(yīng)你。中國(guó)是個(gè)人情社會(huì)，到哪都講究個(gè)朋友關(guān)系，如果你的產(chǎn)品真的感動(dòng)到消費(fèi)者了，害怕他們不會(huì)將這個(gè)感受告訴他更多的朋友么？而且一傳十，十傳百，這種效果是難以估量的。

  3、故事

  中國(guó)人是愛(ài)聽(tīng)故事的，也愛(ài)傳播故事的，看看自己的身邊是不是總有那么一群人在討論看過(guò)的小說(shuō)以及電視劇呢？所以我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也可以制造一些有趣的，易于記憶傳播的故事，來(lái)制造話題引起口碑。

  4、共鳴

  心理學(xué)中有一種策略和方法叫情感共鳴，通過(guò)此方法，可以快速拉近與陌生人之間的距離，從而影響別人。而在實(shí)施口碑營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，如果我們能夠一起用戶的內(nèi)心共鳴，自然就會(huì)形成口碑效應(yīng)。

  5、新奇

  當(dāng)人們遇到新奇而有趣的事時(shí)，總會(huì)情不自禁的關(guān)注并分享，因?yàn)檎l(shuí)都想表現(xiàn)的知識(shí)淵博一些，所以，當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)，可以從新奇的角度出發(fā)。新奇的內(nèi)容可以引發(fā)新聞話題，吸引消費(fèi)者來(lái)討論，利用得當(dāng)?shù)脑捒梢詭?lái)一個(gè)好的口碑。

  其實(shí)我們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的終目的也不過(guò)是為了宣傳產(chǎn)品跟品牌，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品產(chǎn)生興趣、引發(fā)好感，從而達(dá)成銷(xiāo)售的目的。而這里面起大作用的恐怕非口碑莫屬了，一個(gè)沒(méi)有好的口碑的企業(yè)很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。所以我們的企業(yè)要快速的做好口碑營(yíng)銷(xiāo)。