危機公關的處理需要注意以下幾點：一、速度，只要你處理的速度夠快，危機就追不上你;二、態度真誠，不管怎么處理你的態度都要是好的，因為。如果你沒有一個真誠的態度那么你可能是在玩火;三、及時的溝通，在問題出現時我們要及時的用媒體渠道進行處理，對于事實不清的我們要及時的澄清。

  現在隨著網絡的快速普及，危機公關已經由以前的黃金24小時變成了，危機公關4小時。這意味著我們在危機出現以后，企業就要快速做出回應，只有在4個小時之內完成，才可以防止事情更加變大，將負面影響降低。一旦危機爆發，如果不及時采取措施應對，破壞力將以你無法想象的速度擴大。企業應立即組織危機公關小組思考對策。

  如果危機顯示出一些跡象，要及時制止。如果我們想把危機扼殺在萌芽狀態，就可以啟動或建立一個企業輿論檢測系統。企業可以與公關公司合作，建立企業輿論檢測系統。我們可以隨時監控整個網絡，包括微博、QQ、微信等大型企業社交軟件信息。通過設置關鍵詞，企業可以了解社會上關于企業的新聞，包括積極的新聞，這應該是有益的;媒體新聞，持續關注，有利于引導;負面輿論，及時遏制和解決。在這一嚴格完整的制度下，企業可以避免許多重大危機。