消費者是任何品牌營銷的主要對象，對品牌來說，只有真正洞察消費行為背后的真實想法和需求，才能做到"察其言，觀其行"。

  洞察消費者的真諦在于撥開一切表面現象，對隱藏在消費者背后的行為和心理進行挖掘，從中發現消費者的真實需求與偏好，找到驅動目標消費者嘗試或重復購買的那條“金線”，與消費者產生共鳴。因此企業在品牌發展的定位下，也要注重消費者的定位，精準掌握消費者的需求，垂直性發展，確定自己想要發展的方向和人群。