對于社會大眾來說，負面輿情就是個人或單位在網絡上出現的一些見不得人的事情被曝光了。首先想到的應急辦法就是滅火處理，那就找網絡平臺去刪除，對方要錢就給錢，對方要什么條件都答應做交易。這是目前不少政府或者企業，包括個人的負面輿情的常規處理方式。這種滅火式刪除信息有沒有效果呢?某些案例好像有效果，強制性控制不讓負面信息傳播，一定范圍內有效。但是我們知道，中國如此龐大的網絡用戶，雖然你把它刪除了，你不能控制網民的二次傳播，你刪的頻率跟不上廣大網絡用戶鏈變的傳播節奏。

  真的出現了負面輿情，專業有效的應對方式，應該是在綜合研判的基礎上，采取專業的應對措施。這種具體的措施，就包括怎么在網絡媒體上向社會公眾說明，這個負面輿情發生的原因，作為當事主體將采取什么樣的應對措施和態度來在處理好這個事情，給當事人、給社會大眾有一個滿意的交代。