互聯網時代信息快速傳播，這有利于品牌樹立良好的形象，但是網絡上面出現企業負面信息的時候，也會很快傳播出去，影響企業的品牌形象，會對企業的正常經營造成重大打擊。   
  網絡危機公關指的是企業利用互聯網在遇到負面信息時進行公關，從而減少企業品牌在互聯網上的負面信息。那么企業在面臨網絡危機事件的時候，應該采取什么樣的方式呢?主要有三點：   
  一、輿情監測   
  通過整合互聯網信息采集技術及信息智能處理技術，對互聯網海量信息自動抓取、分類、檢測、聚焦，將網絡輿情和新聞專題追蹤等信息形成簡報、報告、圖表等分析結果，為企業處理輿情提供分析依據。   
  二、處理負面   
  當檢測到網絡上面有企業負面信息的時候，企業應立即啟用網絡危機應對方案，及時找到危機源頭并與網站溝通，迅速處理以及化解危機。   
  三、正面優化   
  在企業出現網絡公關危機時，除了及時處理負面輿情，企業還可以在互聯網平臺上發布企業產品、服務、價值觀等正面信息并采取SEO優化手段將公司品牌正面信息等優化到搜索引擎的前列，壓制負面輿情，同時將企業正面形象傳達給公眾，與受眾之間建立和加強聯系，提高企業知名度與公眾信任度。