現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的盛行改變了媒體與受眾之間的傳播關(guān)系，也改變了一切文字傳播的自然環(huán)境。人們逐漸注意到，網(wǎng)絡(luò)上很多新聞熱點(diǎn)被他人熱議，網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸介入，引發(fā)了新一輪的討論。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體的監(jiān)管，從而增強(qiáng)其公關(guān)危機(jī)的溝通和協(xié)調(diào)能力。做網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)要滿足以下三個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。
  標(biāo)準(zhǔn)一:心態(tài)比客觀事實(shí)更關(guān)鍵。
  在危機(jī)事件的傳播中，一切片面歪曲事實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)，在眾多網(wǎng)友中引發(fā)了負(fù)面情緒，進(jìn)而在推斷生產(chǎn)加工變大后傳播。
  標(biāo)準(zhǔn)二:換個(gè)話題比適應(yīng)好。
  放棄姿態(tài)，處理問(wèn)題，分析自己，提升自己。
  標(biāo)準(zhǔn)3:覆蓋比刪除更合理。
  把SEO技巧融入到軟文源文本中，掩蓋很多，掩蓋負(fù)面信息，正確引導(dǎo)大家看正面層面。