很多企業(yè)在處理公司負(fù)面消息時(shí)，首先想到的就是做好公司互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)的公關(guān)工作。這樣才能維護(hù)公司的品牌形象。企業(yè)解決公關(guān)危機(jī)，媒體公關(guān)應(yīng)該如何做？
  一、速度。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)困難時(shí)，危機(jī)公關(guān)企業(yè)首先要快速反應(yīng)。如今，互聯(lián)網(wǎng)的展示使得信息傳播的時(shí)間逐漸縮短。如今，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)負(fù)面信息時(shí)，他們應(yīng)該在24小時(shí)內(nèi)完成緊急處理。
  二、方式。企業(yè)出現(xiàn)負(fù)面問(wèn)題的方式多種多樣，比如在企業(yè)的管理上，很多企業(yè)內(nèi)部的不團(tuán)結(jié)，或許企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)不被同行業(yè)認(rèn)可，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的消息。只需要企業(yè)的危機(jī)公關(guān)從容應(yīng)對(duì)困難，針對(duì)不同的問(wèn)題，使用不同的方式進(jìn)行處理；給客戶一個(gè)回應(yīng)，中后期還是能有一個(gè)好的發(fā)展趨勢(shì)。
  態(tài)度。企業(yè)中的危機(jī)公關(guān)企業(yè)要牢記，水能載舟，亦能覆舟。當(dāng)進(jìn)退兩難時(shí)，不管是真是假，都要放低姿態(tài)，向客戶說(shuō)明問(wèn)題，敢于承擔(dān)錯(cuò)誤，立即改正。