由于房地產產品在人們生活中的重要性和獨特性，整個房地產行業尤其受到全社會的關注，對負面消息具有高度敏感性，也使得近年來房地產企業品牌危機事件頻發，品牌維護壓力明顯增大。特別是品牌房企作為市場的方向標，其遭遇危機公關的幾率更大，近年來陷入“品牌形象危機”的房企不在少數，而有些負面消息給房企帶來的直接沖擊不容小覷。

  危機公關的成敗，關系到企業品牌的美譽度和忠誠度。而危機事件的發生大部分時候又是不可預測的，作為房地產企業，當危機發生之后如何妥善處理，成為越來越多房企的必修課。