對于企業的負面消息一般是起源于網絡各個角落，比如貼吧，知乎，問題還有各大門戶網站，然后爆發于轉載。那么這時候對于危機公關人員來說就要準確的分析其來源，針對其所對應的進行優化。然后在來源處進行同樣正面信息的發布(要真實，這牽扯到職業道德問題)，在數量上要略微高于來源處的信息，同時盡量做到點擊量和評論數要高于原來負面消息。這樣就會很容易排在負面消息的上面，對于搜索引擎來說也是友好的。同時按照其轉載的路徑，在出現負面消息的平臺都需要進行如以上方法一樣的操作。同時挑選一些權重比較高的網站進行發布，以官方的姿態出現。如果說能夠有更多的用戶群體幫助企業正名，當然是更好的了。