1、敏捷應變措施，被動的變化是主動的

  敏捷危機恢復能力是一個應該擁有的企業。在危機管理中，應及時發現采取及時措施，只有這樣，企業才能很大程度地控制形勢的整個事件，并迅速調查所有事件的過程，積極的積極措施。在公關危機的情況下，企業須迅速制定公關策略。

  2、處理互聯網與媒體之間的關系

  在企業公關危機之后，如果與網絡媒體的關系得到處理，危機往往是兩倍的效果。網絡媒體是信息傳播的載體，因此企業危機公關，要處理媒體與媒體之間的關系，許多企業與以往不應對網絡媒體打交道，一旦危機不堪重負。在處理公關危機的過程中，網絡媒體在很大程度上決定了企業網絡公關的成敗。

  3、輿論引導是危機公關的特征

  在危機發生后，企業應更重視公眾輿論的引導，而不是直接面對公眾輿論。引導網民的輿論發展是危機公關的一大特征。因此，企業應該在此時傳播良好的輿論報告，發布積極正面的公共信息。公共關系危機中的輿論對企業的發展方向有很大的影響。為了消除公眾的誤解，處理公共關系危機是合理的，在企業危機公關過程中，以下是消除公眾誤解。所謂的誤解是一些公眾對企業的印象，不符合企業實際的實踐和社會形象，降低了企業的評價。企業需要以開放的心態，積極消除這種誤解。

  4、重塑形象，企業公關危機的收官之戰

  企業完成上述四個項目后，然后就是企業形象的再創造。在公關危機的余波中，對企業的品牌有一些不良影響。在這一點上，公司形象已經提上議事日程。只有樹立良好的企業形象，企業公關危機才能真正結束。的確，企業公關危機的根源是多方面的，這種方法將根據具體情況進行調整。但公關危機可能并非完全相同，但公關危機將不一樣。掌握上述危機管理過程，在公共關系危機的情況下只知道處理的方向。