近年來危機公關逐漸被人們所熟知。從1906年，公關工作的早期創始者艾維李成功地解決工業礦井崩塌事故，到愛得華伯奈斯成功協助尼克松擺脫水門事件的陰影，這些都成為了公關史上的經典，從這以后人們看到了危機公關其實是無處不在的，而且他們也開始了解到了危機公關的重要性。相對于營銷意義上的公共關系而言，企業需要的其實就是危機公關。一個個知名品牌的泯滅、一個個新品牌的誕生，無不傳達著每一個企業都生存在危機之中。

  解決企業危機，就要進行危機管理。通過建立危機公關意識防范企業危機，進行危機處理，破解危機，避免或減少危機產生的危害甚至將危機轉化為商機。