1、競爭對手同行惡意詆毀和降低對手在行業里的權重和權威，從而給消費者心理注入一些對企業不良的信息，直接造成經濟上的損失和品牌的影響。

  2、客戶與企業交易過程中的不良體驗或溝通問題(誤解矛盾)。

  3、網絡黑社會，專門通過搜集制造企業負面信息敲詐勒索企業。

  負面信息處理方法主要分為兩類：負面刪除和負面壓制，負面刪除是指直接從源網站把負面內容刪除，這種操作方式大多需要和專業的公關公司合作才能達到，不具有操作性，因此重點的是負面壓制。