處理負面信息的方法一是澄清，對于負面的帖子，公司服務或公共關系與崗位的溝通，解決了實際問題后可以向公司要求公司澄清問題，明確貼在追帖下。如果是新聞，就需要澄清新聞稿，以使媒體更清楚。一般來說，這種方法適用于真正解決問題的方法，在很多情況下，實際問題沒有得到解決，或者解決的結果不允許公眾尊重品牌，然后使用另外兩種方法。

  方法二是刪除，即使它不推薦，這個方法小于當問題沒有成功，或用戶不滿意公司的協議，這是友好關系和媒體的情況下使用，但搜索引擎緩存的信息可能被發現，還可以瀏覽。

  方法三是淹沒，網絡是一個信息的海洋，如果我們能把負面信息淹沒在信息的海洋，讓人很難瀏覽，也不失為一種好方法，但此方法需要技術含量高，人們需要精通網絡營銷運營。事實上，沒有搜索引擎做一些負面信息會導致很少人可以訪問，如果能讓這些負面信息在搜索引擎排名高什么牌子不構成威脅，也用于搜索引擎優化，積極通過SEO優化前幾頁的信息，如企業博客、品牌展示、工作室，包括官方的二級頻道，新聞發布等都可以優化以提高搜索引擎排名，如果通過品牌在主流搜索引擎關鍵詞搜索可以使負面信息回到第10頁，基本上不會對企業造成傷害。