網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)的飛速發(fā)展而給傳統(tǒng)媒體公關(guān)帶來的一種自主創(chuàng)新方式，它以因特網(wǎng)做為信息傳遞的手段來進(jìn)行公關(guān)活動策劃，為中小企業(yè)改善本身企業(yè)形象、提升市場影響力、鑄就大批量商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司依次緊緊圍繞開展口碑營銷、事件營銷、微博微信營銷等等。

  網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)媒體推廣的產(chǎn)物，它讓危機(jī)公關(guān)行為更為反復(fù)，也與此同時令企業(yè)危機(jī)更有著多元性。在應(yīng)對這種網(wǎng)絡(luò)危機(jī)惡性事件時，企業(yè)危機(jī)我國基礎(chǔ)的5S規(guī)則仍然見效，在實(shí)際的處理程序上，公司還需依據(jù)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的實(shí)際特性、源頭、大家關(guān)心的要點(diǎn)等，開展多元化的掌握與緩解。