一是將企業(yè)危機解決方案提升到戰(zhàn)略高度。許多企業(yè)面臨公共關系失敗危機的主要原因是他們對負面信息的處理不夠重視，導致事件的危害不斷蔓延直至失控。無論大小如何，處理負面信息的零互動，以制定可行的解決方案，以確保實施的有效性

  二是從問題的根源出發(fā)，根據(jù)相關內(nèi)容，包括法律、規(guī)定，完全滲透問題并制定實用法案;在處理負面信息時零互動，抓住最佳機會，不會擴大或擴散情況，從而大限度地降低危機對企業(yè)的危害，從而保護企業(yè)形象。