雖然SEO是網絡危機控制和管理的有力手段，但它畢竟不是毫無后顧之憂的解決方案。即使不是事后的想法，也只能算是一種補救。危機公關和聲譽管理遠遠超出了SEO的范疇。

  網絡公關利用互聯網的高科技表達手段塑造企業形象，為現代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和媒介。公共關系是一種管理職能，制定政策和程序以獲得公眾的理解和接受。這是一種有意識的管理活動。好的公關組織的建立，需要好的公關活動的策劃來實施和實現。

  危機和品牌管理要想做好，關鍵不在于危機和品牌管理本身，而在于產品和服務的質量以及售后支持。滿足客戶的需求，不忽悠、欺騙、激怒用戶，自然就沒有負面評論，這才是根本。

  危機公關具體指機構或企業為了避免或減輕危機帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地研究、制定和實施一系列管理措施和應對策略的動態學習和適應過程，包括危機的避免、控制、解決和危機解決后的復興。

  做好網絡危機公關，也要有敏銳的網上信息搜索能力，能在負面新聞第一次出現時就發現并及時撲滅。注重品牌和公關的企業，要有專人負責在主要社交媒體、新聞門戶、搜索引擎上進行監控。