網絡輿情在一定程度上反映了社會實情。所以，處置網絡輿論需要還及時澄清事實真相，站穩立場，全面客觀，以法律為準繩，用證據說話。

  1、實事求是。是調查事件過程中必需始終堅守的原則，以真實性和權威性的真相信息和進展情況，努力提高輿情應對質量，不斷清朗網絡空間。

  2、以人為本。輿情處置不僅是矛盾雙方的輿論較量和妥協，更是對廣大圍觀網民追求真相的尊重和交代。

  3、依法進行。