企業實施公關危機管理時,應考慮到所有可能造成與社會發生摩擦的問題和趨勢;確定需要考慮的具體問題,不斷監控行動結果;獲取反饋信息,根據需要修正具體方案。決定對一些需要解決的問題采取的行動方針,實施具體的解決方案和行動計劃。再一個企業內部媒體公關培訓。在企業發生危機時,企業能否冷靜自如、坦誠大度地面對媒體、巧妙地回答媒體的問題,是化解危機公關的—個重要關鍵。預先對企業領導者以及公關人員進行這方面的培訓是非常重要的。