通過公共媒體在我們面前的行動，我們可以保證我們的危機不會在某些媒體上傳播和轉發。然而，我們當前的時代正處于自媒體時代。每個獨立的公眾都可以通過媒體平臺獨立表達自己的意見。很多時候，來自媒體的聲音代表了公眾輿論和公眾訴求。而公眾對我們公司的訴求也不容忽視。因此，我們需要利用我們的公關企業，因為我們可以通過輿論監督和分析快速了解公共道德要求及公眾的吸引力是什么?因此，我們將比企業更快地了解公眾訴求，然后以公眾可接受的語言表達，以平息公眾的不滿，減少危機造成的損失。因此，我們的危機公共關系在公共關系公眾中。許多人認為這很簡單，可以用自己的方式回復公眾。然而，事實總是適得其反。在許多情況下，公眾不接受公司的直言不諱，這往往導致更嚴重的二次危機。