危機公關，英文名crisis public relations，具體是指機構或企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態過程。危機公關對于國家、企業、個人等等都具有重要的作用。

  對一個企業來說，企業公關處理危機的能力至關重要，尤其在大的企業面對一些負面信息的時候，即企業的門面受到了抹黑，企業的信譽需要維護，如果一個企業的公關沒有及時的應對問題做出合理的解決方法，那企業的形象一定會一落千丈。