一、反應遲鈍

  我們都知道，危機公關重要的原則之一就是迅速反應。企業一旦爆發嚴重的危機事件，企業的高層領導和公關人員所要做的是24小時內不要睡覺。因為如果錯過了這24小時的黃金應對時間，也許接下來的24個月你都睡不安穩。

  二、預警不足

  一個有經驗的職業公關人員心中應該是有預判的，應該預警事件有可能進一步爆發。這個時候，就算不從公司官方角度發聲，也需要有相應的預案，能夠找一部分媒體和大V、自媒體幫忙發聲，對事件進行解讀和傳播，讓一部分公眾站到我們這一邊來。