怎樣做好危機公關，應對突發危機?當面對突然爆發的輿情危機時，怎么制定合理有效的應對方案?

  1、成立危機公關小組

  當危機出現的時候千萬不要驚慌，首要的問題就是趕快成立危機公關小組。一般情況下，危機公關小組的組成由企業的公關部成員和企業涉及危機的高層領導直接組成。在這里要千萬注意的是，在危機情況下一定要把握住宣傳口徑的一致，作為公司的直接領導人和企業老總千萬不能隨意發表言論，以免給媒體和大眾落下口實。

  2、敢于接招

  問題出來了，就不要回避，要大膽地接招，但是在國內敢于接招的企業并不多。

  3、接招的方法

  談到方法，比如有：充分利用媒介資源、尋找源頭、聯合行業等等，需要自己不斷探索。