雖然互聯網是一個虛幻的世界，但游走在這個虛幻世界的網民，也是生活在現實世界中。公關危機事件一旦產生，其輿論偏向無一例外地回歸現實世界，因此其產生的危機公關與現實世界中的危機事件產生的危機公關在本質上沒有區別。
但由于其輿論偏向通常涉及大家廣泛關注的話題討論，更容易引發公共危機，且由于其在互聯網上的普及，其解決難度更大，信息交流更為復雜。因此，人們稱之為網絡公關危機。
1.網絡公關的不可預測性。
2.網絡公關的時效性。
3.參與網絡公關。
4.信息網絡的長期殘留。
網絡公關危機是指社會群體與群眾之間的非正常交往，主要表現為因公關危機而產生的一定風險，是社會群體公關嚴重失序的體現。