1.完善網上支付系統。

  政府應加強網絡支付的相關立法，加大打擊力度，營造一個良好的網絡環境。此外，政府要加大對支付平臺的監管力度和各大銀行的宏觀調控能力。在消費中，酒店要保管好消費者信息，切勿輕易透露。消費者自身要加強安全意識，選擇正規的支付平臺。

  2.加強網絡信息管理。

  設立專門的信息管理崗位，加強對顧客信息的保密和維護。同時，政府加大網絡打擊力度，增加立法，為公眾營造一個安全健康的網絡環境。

  3.及時更新酒店網絡營銷信息。

  酒店有營銷優惠活動或者產品信息變動的時候，要及時更新。若顧客獲取虛假信息，要及時制定解決措施。如果網絡訂房卻無房可住，可聯系附近相同品牌酒店，安排入住。如果是房價或房型出入太多，可根據實際情況進行水果贈送服務或房型升級等。

  4.注重個人體驗性。

  加強個人體驗性，可以提高顧客好感度。隨著人工智能化發展，國際大型酒店集團已經開始在客房內配備智能化產品。在國內，酒店智能化客房還未得到普及，客房內大部分操作流程都是人工完成。在未來的管理中，酒店可以嘗試引進智能化客房，設計更加人性化的客房。