企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作都是一個(gè)鋪墊，每天發(fā)文章、發(fā)產(chǎn)品、發(fā)外鏈等工作都是為了讓更多客戶找到我們聯(lián)系我們。而這些工作都需要從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服與客戶溝通中才能體現(xiàn)價(jià)值。

  客服工作是十分重要的，傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服并沒(méi)有我們想象的需要那么專(zhuān)業(yè)，我們只要建立好可以讓客戶留下聯(lián)系方式的一套話術(shù)就可以。能快速獲取客戶聯(lián)系方式的話術(shù)才是好話術(shù)!如果你想讓客戶留下聯(lián)系方式，請(qǐng)注意以下問(wèn)題：

  1、客戶問(wèn)什么不要就回答什么，需要快速轉(zhuǎn)移話題，不然等你回答完后，客戶基本就走了。

  2、不要在網(wǎng)上告訴客戶你的產(chǎn)品價(jià)格，不管你說(shuō)多少錢(qián)，他都會(huì)說(shuō)貴!

  3、不要去復(fù)制網(wǎng)站上的大量?jī)?nèi)容發(fā)給客戶，你會(huì)讓他看暈后直接走人的!

  4、和客戶聊天不要超過(guò)5分鐘，告訴客戶，留一個(gè)聯(lián)系方式會(huì)有相關(guān)部門(mén)的同事和你聯(lián)系。