客服，大家都知道是網絡營銷的臨門一腳，可就這臨門一腳卻有90%以上的人不會踢，有多少企業網絡營銷死在臨門這一腳上。

  我們要明白，只有認真接待網上999個不成交的客，才會有1個成交客戶產生，這就告訴我們"客服環"有多么重要。

  線上展示，線下成交，重視并認真接待線上每一個詢盤，對線上線索進行全生命周期的管控，全力以赴拼成交，是網絡營銷中重要的一環，這一環叫"線下環"，線下轉化能力決定網絡營銷的成敗。