我們的朋友圈里經常會看到，朋友去哪里吃飯、買了什么東西很好用，分享自己的購物體驗。但是不是說消費者什么樣的產品都會去秀。消費者秀的東西都是代表自己的情緒，而通過朋友圈的傳播，會影響到很多人的購買行為。因此，在這個消費者體驗為王的年代里，網絡的口碑建設將會起到重要的作用，而要能達到口碑營銷的效果就需要在每個細節上都要超越用戶期望，創造讓用戶尖叫的服務，才是核心競爭力。