網絡營銷用戶思維即心中有用戶，所有的一切營銷工作，都是站在用戶的利益上展開的。傳統企業的經營者往往抱怨市場不好做，公司的產品進入市場后，經銷商和消費者并不買賬，產品質量也沒有問題。問題出現在沒有用戶思維，一味地站在了企業的角度上進行營銷，get不到消費者的關注點，也就無法占據消費者的心智。

  網絡營銷用戶思維還體現在服務上。很多企業在經營過程中往往忽視客戶管理的工作，以為產品銷售出去就萬事大吉，其實產品銷售出去只是營銷工作的首步，后續客戶的服務質量才是營銷工作的關鍵。