網絡整合營銷理論主要包括以下幾個關鍵點：

  網絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。

  網絡營銷要求企業的分銷體系以及各利益相關者要更緊密地整合在一起。 把企業利益和顧客利益整合到一起。軟營銷理論是相對“強勢營銷”而言的。該理論認為顧客在購買產品時，不僅滿足基本的生理需要，還滿足高層的精神和心理需求。

  因此，軟營銷的一個主要特征是對網絡禮儀的遵循，通過對網絡禮儀的巧妙運用獲得希望的營銷效果。