一、微博

  1、概念：基于微博平臺的，一種營銷手段，利用微博的互動性，傳播性，將企業需要傳遞的信息傳達給用戶群體，也是新媒體/自媒體的一種

  2、作用

  ①、打造官方言論平臺

  ②、樹立擬人化的品牌形象

  ③、增強用戶與企業之間的粘性，培養用戶忠誠度和消費習慣

  ④、輔助輿情監控及網絡公關

  3、如何開展

  ①、賬號打造

  ②、設置話題

  ③、建立互動

  二、微信

  1、概念：基于微信平臺的一種營銷手段，有助于打造企業官方言論平臺，建立官方預定平臺或系統

  2、作用

  ①、輔助銷售，提供線上服務

  ②、打造官方言論平臺

  3、方式

  ①、個人號

  ②、公眾號

  A、訂閱號

  B、服務號

  C、企業號

  4、運營

  ①、賬號打造

  ②、運營內容

  ③、建立互動，培養用戶忠誠度及消費習慣