UX 研究有助于了解用戶的需求、感受、情緒和行為模式。當商品已經在購物車中時，為什么訪問者會離開網站？他們為什么不瀏覽您的網站到后？通過將用戶放在第一位，您可以了解他們在生活中的需求和用途。此外，通過用戶體驗研究，即使在簡單且不昂貴的階段，您也可以找到并解決產品問題。

UI和UX研究有很多方法。常用的是面試、民意調查、UX 測試、卡片分類、A/B 測試。我們會回到這個信息并告訴你更多。UX 研究方法分為兩大陣營：定量和定性。

定量研究衡量數字。他們為“用戶點擊了多少次？”、“有多少用戶找到了行動號召？”、“有多少用戶在結賬階段離開了網站？”等問題提供了答案。定量研究對于理解統計學至關重要。

定性研究有助于了解用戶為什么這樣做，他們做什么，并且通常采用訪談或對話的形式。他們回答以下問題：“為什么用戶不點擊？”、“為什么他們找不到號召性用語？”、“他們為什么離開網站？”

正如我們已經注意到的，關于如何進行用戶體驗研究有很多方法；它們中的任何一個的目標都是找出適合用戶的方法。一般來說，所有研究都歸結為三個關鍵方法：

觀察。通常，用戶自己并不知道他們想要什么，需要什么。因此，觀察和考慮他們的行為和反應以獲取有價值的數據至關重要。

理解。收集有關用戶的信息甚至還不是成功的一半。從這些信息中受益，了解他們想要什么是必不可少的。