1. 清楚地表明已完成的進度和剩余的時間或步驟

復雜應用程序的用戶通常會分析大型數據集、運行復雜模型或查詢可靠的信息源——所有這些過程都需要大量的系統處理時間。在這些相對較長的等待期間，系統狀態的可見性尤為重要，這意味著應該在合理的時間內向用戶提供有關正在發生的事情的反饋。

因為復雜應用程序中的處理時間通常相對較長（至少與將商品添加到購物車等日常在線活動相比），所以復雜應用程序用戶可以從有關系統處理過程中發生的事情和位置的詳細信息中受益它們相對于過程的結束而存在。提供詳細信息（例如已用時間（或完成的步驟）和剩余時間或步驟）的進度指示器使長時間等待更容易忍受并增加用戶信心。

2. 將成功對話消息與其他詳細信息關聯起來

在漫長的等待期間，復雜的應用程序用戶可能會離開他們的工作來完成不同的活動或啟動系統內的其他任務；這些活動會增加他們的整體認知負荷。

為了減輕返回用戶的工作記憶負載并幫助他們恢復上下文，在一個過程完成后，提供總結用戶離開時發生的事情的詳細信息。

成功對話框（提醒用戶流程已成功完成的系統消息）可以提供有用的上下文信息，例如經過的時間、流程完成的時間戳以及與已完成流程相關的任何相關信息的鏈接（例如，創建的新記錄、錯誤的相關文檔、日志）。使用這些信息，用戶可以了解典型的處理時間，就他們是否應該在未來類似流程中投資其他任務做出更明智的決定，并增加對流程按預期執行的信心。

3. 在系統內啟用用戶生成的注釋和評論

中斷后返回特定工作流的用戶可能不記得他們正在尋找什么信息，他們完成了哪些步驟，或者他們為什么采取特定的操作序列。幫助復雜應用程序用戶記住他們以前的目標和操作的一個經常被忽視的策略是用一些外部記憶源補充工作記憶，用戶可以在其中保存和訪問系統內工作流程中所需的信息。