原則一：有用的
  設計一個網站時，有用性是指網站本身會幫助用戶實現某個特定的目標：比如購買商品、獲取信息或報名參加課程。
  不僅如此，網站設計的每個元素都應該評估其實用性。 例如，當你到達一家網上商店時，你可能會對某個產品有疑問。 網站主頁上的可見實時聊天功能似乎是獲得答案的完美解決方案。 您發送消息并等待，直到最終您意識到該功能不是由所有者激活的。 這個設計元素是多余的，給用戶設置了錯誤的期望，導致了糟糕的用戶體驗。
  原則二：可用的
  一個有用的網站可以幫助用戶快速有效地完成他們的目標。 假設你訪問了一個健身網站。 你訪問這個網站的原因是更多地了解老師和課程本身，并最終注冊一個課程。
  想象兩種可能的預訂場景：一種需要你在網站上跳來跳去，直到你找到一個模糊的注冊表格，填寫你的個人信息，等待瑜伽教練發送電子郵件確認注冊。 在另一種情況下，你會發現網站標題處有一個突出的“Book Now”按鈕，這將引導你進入一個在線預訂日歷。 你選擇自己喜歡的課程，在網上支付費用，并立即收到成功注冊課程的確認。
  雖然這兩種場景在技術上都是“可用的”，因為它們可以將用戶從a點帶到b點，但在用戶體驗水平上有明顯的區別。一種是易于使用的，無縫的，令人滿意的，但另一種需要很多步驟和很長的等待時間，這會讓客戶感到沮喪。
  原則三：可發現的
  如果你的目標用戶找不到你的產品，它還有什么用呢?在用戶體驗中，可尋性意味著確保用戶可以在需要的時候找到并訪問產品。在使用像網站這樣的數字產品的情況下，這將要求他們輕松地找到他們想要的內容。
  原則四：可信的
  企業創建網站的原因有很多：加強品牌，給客戶一個方便的地方完成任務(如購物)，以及建立在線形象。無論目標是什么，網站都是一個品牌可以建立自己并為客戶提供更多價值的地方。
  一個可信的網站是一個更新，功能，并提供真實的品牌或業務的代表。 假設你來到一家網上商店，廣告說春季大減價，所有商品打八折。你選擇你的商品，到達收銀臺并進行在線支付，卻發現你被收取了全價，因為銷售已經結束。這樣的體驗會給用戶留下負面的品牌印象，因為他們的網站內容是不可靠的和過時的。
  原則五：可訪問的
  當讓一個網站具有可訪問性時，有許多重要的細節需要考慮——顏色對比、字體大小、alt文本等等。
  雖然可訪問性是一種責任，但關注它的企業也會從中受益。一個可訪問的網站將有助于加強品牌的認知，提高業績，并最大限度地減少合法的法律風險。
  原則六：有價值的
  為你的品牌或產品創造價值是用戶體驗的生命線。 它最好被定義為前面提到的所有個體特征的總和。因為每個用戶都有自己獨特的視角，所以討論的內容將會與每個人產生不同的共鳴，用戶體驗的某些元素可能對某些人更有價值。