編寫它不是我們的工作，但這也不是客戶的責任。在許多情況下，會出現真空，會填充不良的內容。通過在設計過程中包括內容制作，我們可以避免災難。

說到編寫內容，我很遺憾地說客戶往往不是很好。我的客戶在許多方面都很了不起，但撰寫具有說服力和信息量的內容以促使讀者采取行動，通常不是他們的才能之一。內容以其基本的形式是用戶消費的材料。內容可以采用文字，圖片，視頻和音頻的形式。它是人們認知消費的有形材料，設計是該內容的表示形式，影響人們當下的感受。它們是共生的，但就其自身而言卻是截然不同的。

在客戶，甚至設計師自身中，一個普遍的誤解是設計和內容是相同的。這樣，就很難知道設計師的工作在哪里結束。大多數網站設計師都會承認，創建視頻內容不是他們的工作，但與此同時，他們可能會涉足書面內容的制作。如果設計人員具有在項目的基本方面進行交付的專業知識和資源，那么這不是問題，但是大多數情況下，他們沒有，客戶也沒有。