網站建設業務職能是指企業通過網站來簡化自己的一些業務辦理的手續，把一些工作放到網上來進行操作，減少人手的投入，實現成本的降低。

  例如：在線客服、在線咨詢、網上下載、網上下訂單、網上業務辦理、網上報名等等。這些都是可以針對大量人群而提供的服務方法，是企業對客戶進行服務很好的方式。這些服務可以是售前的服務，如預約、下訂單等;也可以是企業在辦理業務的過程中的服務，如在線的咨詢和業務辦理;也可以是很好的售后服務，促成良好的客戶關系，如技術支持和下載等。