①.在每頁上注明詳細地址和聯系方式,建議再提供一個24小時技術支持服務的固定電話號碼。
  ②.最好在每頁的顯著位置提供免費800或免費400熱線。
  ③.用戶在購買過程中經常提出的常識性問題在購買幫助欄中進行分類匯總并發布，方便了客戶和自己。
  ④.在使用過程中，用戶經常遇到的問題可以發布到“常見問題”欄，可以更有效地為客戶解決問題。
  ⑤.將用戶常用的產品說明書、合同、服務反饋表等文檔發布到網站，為用戶提供下載。