一、 問(wèn)答類平臺(tái)收集用戶需求
  像是百度知道、悟空問(wèn)答、知乎等問(wèn)答類的平臺(tái)通常都會(huì)有很多潛在用戶進(jìn)行提問(wèn)。以知乎來(lái)說(shuō)，用戶提出相關(guān)的問(wèn)題，熱度和關(guān)注度越高，問(wèn)題的排名越靠前，也就說(shuō)明了這是用戶比較關(guān)心的問(wèn)題，是我們所需要的用戶需求。
  我們?cè)谶M(jìn)行收集的過(guò)程中，只需要將關(guān)鍵詞輸入進(jìn)行搜索就會(huì)顯示相關(guān)的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題的不同進(jìn)行分類就形成了我們優(yōu)化過(guò)程中所需要的用戶需求。
  二、搜索框中的相關(guān)關(guān)鍵詞收集
  用戶在搜索框進(jìn)行搜索的過(guò)程中會(huì)根據(jù)個(gè)人遇到的問(wèn)題進(jìn)行搜索查詢。因此我們就可以在百度這類搜索引擎以及微博、微信等相關(guān)的軟件中輸入關(guān)鍵詞，在下拉框以及相關(guān)搜索中得到用戶的潛在需求。
   各個(gè)平臺(tái)所搜集到的內(nèi)容也會(huì)有所不同，我們就可以根據(jù)顯示的內(nèi)容進(jìn)行查看，出現(xiàn)次數(shù)越多的，越是用戶所關(guān)心的。
  三、同類產(chǎn)品的評(píng)價(jià)中收集
  收集用戶需求除了以上兩個(gè)方法之外還可以通過(guò)查看同類產(chǎn)品的評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行收集。一般來(lái)說(shuō)用戶的反饋也會(huì)顯示出很多問(wèn)題，我們通過(guò)查看同類產(chǎn)品的評(píng)價(jià)一方面可以得到產(chǎn)品的使用感受，另一方面用戶所提出來(lái)的建議也能很有效地幫助我們繼續(xù)改善。
  同類產(chǎn)品的評(píng)價(jià)可以幫助我們規(guī)避一些問(wèn)題，有針對(duì)性地提升，這相當(dāng)于找到了用戶的需求，在一定程度上有助于我們的優(yōu)化。