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發布者:微信營銷時間:2021-12-08來源:微信營銷
1.申請時——好友驗證怎么寫?
添加好友時,往往需要發送一條“好友驗證”,默認的為“我是XX”,XX是微信名,因此在發送時務必將XX改為真名。微信在添加申請的驗證界面限定了50個字符,因此最好一句話就把自己介紹清楚,什么單位什么名字,電話多少,加微信的目的是什么等等,例如:您好,我是XX銀行您的專屬理財經理XX,可信賴的理財管家,請您通過一下,謝謝。
2.申請通過時——第一步該怎么做?
(1) 發送名片
添加完微信,往往需要發送一張名片,有些銀行營銷人員拍一張自己的名片,作為圖片發送給客戶,對此,客戶是極為反感的。對于客戶而言,這就意味著,他得打開圖片,寫下你的電話號等信息,然后再一個鍵一個鍵的存入手機。最好的方式就是利用某些小程序,在微信搜索框輸入“名片”兩個字,就能跳出好幾個關于名片的小程序,隨便選擇一個創建自己的名片,收藏在微信中,以后加完客戶的微信,找到自己的名片發送給客戶,既是一種尊重,又方便了客戶。
如今,很多銀行和三方機構都推出了“云名片”、“線上工作室”等功能,其實也是一個小程序或者一個H5,里面除了有銀行工作人員的身份信息還有銀行的一些重點產品和活動,同樣可以以上述方式第一時間發給客戶,便于客戶保存和瀏覽。
(2) 一句話破冰
名片發送完畢后,可以把剛剛添加好友時的問候、介紹、目的再發送一遍,讓客戶認識自己:您好,我是XX銀行的理財經理XX,您叫我XX就行了。謝謝您通過我的驗證,剛剛給您發了我的名片,請您點擊直接保存,今后就由我為您提供專屬金融服務,或者您有任何的銀行業務或者金融方面的問題,我這邊也會盡力幫您解答,謝謝。
3.完成添加后——添加標簽、寫上備注
(1) 添加標簽
銀行營銷人員時時刻刻都在添加客戶微信,少則幾百,多則上千,微信的“標簽”功能就在此時派上了用場。在給客戶打標簽時,可以打一個,也可以打多個,比如按照年齡,分為老年、中年、青年客戶;可以按照行業,分為公務員、醫生、教師、軍人等;可以按照資產登記,分為鉆石、黃金、白銀等;可以按照客群,分為代發薪、商戶、跨境、園區等……
打了標簽,未來無論是發微信還是發朋友圈,可以做到營銷更為“精準”,還能做到“不打擾”,這個工作應該是每一個銀行營銷人員必須做的。
(2) 寫上備注
添加完微信,打好標簽,微信還提供了一個輸入框允許你寫上相應的備注,甚至還可以上傳某個圖片,這個功能平時使用的人不多,但在關鍵時刻卻能“救你一命”。
比如在備注中寫上“XX時刻在XX地點認識”,避免了下次見面時一時間想不起來什么時候加的微信的尷尬;比如在備注中記錄下客戶的生日、愛好、家庭情況等信息,其實就是“好記性不如爛筆頭”;比如在備注中上傳一張客戶的照片,也免得下次應酬時忘記客戶長什么樣……
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