提起危機(jī)公關(guān)這個(gè)詞，相信還是有很多人對(duì)此感到陌生的，但是在近些年里，在網(wǎng)上總是充斥著各式各樣的謠言和對(duì)每個(gè)企業(yè)或者個(gè)人的負(fù)面信息。

  例如從最開(kāi)始雙匯的瘦肉精事件，再到后來(lái)上海雨潤(rùn)的淋巴肉。郭美美的紅十字會(huì)事件到盧星宇事件，我們總是能夠看到在互聯(lián)網(wǎng)上面，只要有危機(jī)爆發(fā)的地方，總會(huì)有一群戰(zhàn)士沖在前面滅火。那就是公關(guān)了。我們?nèi)绻诎俣劝倏粕厦嫠褜のC(jī)公關(guān)的話，會(huì)看到所謂的危機(jī)公關(guān)就是指那些有關(guān)機(jī)制在企業(yè)面臨困難的時(shí)候，有計(jì)劃，有組織地采取一系列的手段來(lái)避免危機(jī)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。當(dāng)企業(yè)遇到處理不了的危機(jī)公關(guān)事件的時(shí)候，就會(huì)去請(qǐng)一些危機(jī)公關(guān)公司來(lái)處理了，那么，危機(jī)公關(guān)公司都是怎么處理危機(jī)公關(guān)的?

  簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，那就是危機(jī)公關(guān)就是危機(jī)和公關(guān)。企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，最先影響的就是自己的品牌形象還有在消費(fèi)者心目當(dāng)中的地位，所以此刻公關(guān)公司要做的就是把這種危機(jī)轉(zhuǎn)換成轉(zhuǎn)機(jī)。這就是危機(jī)公關(guān)能做的事情。而危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)就是出其不意，突如其來(lái)，來(lái)勢(shì)洶洶，攻其不備。出其不意就是說(shuō)，往往企業(yè)遭遇危機(jī)的時(shí)候都是一種很偶然的事件，在事前，企業(yè)是無(wú)法做到預(yù)測(cè)的，更不用說(shuō)預(yù)測(cè)發(fā)生的時(shí)間還有具體的規(guī)模了。