近期的危機事件的共同規律是：媒體開始曝光、當事企業極力辯解、監管機構標準缺位、媒體更加大規模傳播、企業由于事前沒有“準備”，導致事后危機公關手忙腳亂，最后雖然事態平息，但后果非常嚴重，直接影響了企業品牌形象和市場銷售。   

  在這個激烈競爭的時代，危機管理、公關的重要性越來越明顯。   

  金莉是一家知名食品連鎖企業的北京地區公關經理，最近一系列的危機公關事件發生，讓總部越來越緊張。雖然企業目前還沒有出現任何問題，總部還是讓她加緊對危機公關流程的再熟悉。“我們公司有厚厚一本危機公關的處理手冊，幾乎所有危機公關的內容都可以從上面查到，也有一些規范性的危機公關新聞稿件，發生事件后可以很快查到并做出處理。”金莉說。   

  一位資深公關人士認為，隨著競爭的加劇，除了加強對危機的事前、事中、事后的管理反應能力以外，競爭所導致的輿論環境的噪音也要求企業加強自身的抗噪能力。這些“噪音”可能來自媒體、競爭對手、政府或其他方面?！霸胍簟钡男纬墒怯僧斚旅浇榈亩嘣托畔⒌乃槠攸c決定的，加上消費者對知情權的渴望和理性思考的缺乏，“噪音”將有持續上升的趨勢。企業應該理性地分析目前不可避免的輿論環境，有的放矢地采取一些預防措施。將抗噪行為融入到企業的危機公關流程當中去，成為現代企業管理的有效組成部分。