危機(jī)處理需要及時(shí)而有針對(duì)性的措施，但卻不是一個(gè)頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的簡(jiǎn)單問題，而是一個(gè)絕對(duì)的系統(tǒng)工程，雖然在這個(gè)系統(tǒng)中可能因具體情況而對(duì)某個(gè)方面有所側(cè)重。   

  企業(yè)需要保持定位廣告宣傳的連續(xù)性，保持在消費(fèi)者心中留有地位;與時(shí)俱進(jìn)，給企業(yè)形象添加新元素，別讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生視覺疲勞之類的反感;有整體規(guī)劃，不要因?yàn)橛?jì)較一時(shí)的利益得失而影響整個(gè)品牌形象的塑造;積極準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)意外事件，任何機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人的，企業(yè)也一樣，只有做好準(zhǔn)備，才能正確有效的在危機(jī)來臨時(shí)做出反應(yīng)。   

  危機(jī)公關(guān)又稱危機(jī)管理。它是組織在自身運(yùn)作中對(duì)發(fā)生的具有重大破壞性影響，造成組織形象受到損傷的意外事件進(jìn)行全面處理，并使其轉(zhuǎn)危為安的一整套工作過程。   

  企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系是危機(jī)公關(guān)處理最核心的基礎(chǔ)，品牌維護(hù)在危機(jī)公關(guān)中是一個(gè)先鋒的作用，只有強(qiáng)有力的基礎(chǔ)，品牌才能向前發(fā)展，帶動(dòng)產(chǎn)品銷售往上漲。因此，能夠做好品牌維護(hù)的危機(jī)公關(guān)才有更多精力去開拓市場(chǎng)。   

  企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于旗下商家經(jīng)營方向和方法，持之以恒、認(rèn)真總結(jié)才能真正是品牌做得更加久遠(yuǎn)。品牌維護(hù)的是否成功與產(chǎn)品的銷量不是特別緊密，但是與消費(fèi)者的忠誠度塑造則是直接的。   

  網(wǎng)絡(luò)散播速度飛快，瞬間就會(huì)有很多人閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)于企業(yè)來說無疑是毀滅性的打擊。企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)的形式有很多種，最常見的應(yīng)該是網(wǎng)上突然發(fā)出的企業(yè)不良信息。   

  一些打擦邊的負(fù)面新聞，發(fā)布的網(wǎng)站認(rèn)為其有一定合理性，那么，就要通過發(fā)布軟文或者其他正面新聞進(jìn)行覆蓋，從何降低負(fù)面新聞的影響力，如果做得好，還可以借勢(shì)營銷，巧妙利用話題制造正面新聞!   

  從某種角度而言，危機(jī)公關(guān)處理是出乎意料和無法避免的所以，當(dāng)危機(jī)降臨時(shí)，怎樣才干快速渡過難關(guān)、讓企業(yè)運(yùn)營重新回到正軌、降低經(jīng)濟(jì)損失，便成為企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題。